아래 서비스는 지속적으로 모든 제품에 적용 되도록 업데이트 중입니다. 아직 적용되지 않은 제품은 별도로 문자 또는 전화 안내 드립니다.  빠른 시일 안에 모든 제품에 적용 되도록 노력 하겠습니다.

 안녕하세요 언빌바이크입니다.

 새로 시작되는 주문상품 '배송출발 지연 보상제도'는 언빌바이크를 믿고 이용하는 모든 고객분들에게 드리는 보상제도로, 각 상품에 표기된 배송출발 기한을 고객분들께 약속드리는 자체 보증 시스템입니다.

 배송출발 보증 시스템은 고객분이 주문한 상품의 국내 수입사(총판) 또는 자체 보유 재고에 해당하는 국내(내륙 도서 산간 제외)기준 최대 배송일정을 기준으로 각 브렌드,부품의 종류에 따라서 지정되어 있으며, 일부 국외 배송이 이루어지는 제품의 경우 10일에서 최대 45일까지 안내 될 수 있습니다.

 아래 설명된 내용을 기반으로 각 제품의 상세 페이지에서 정확한 배송출발 보증제도 시한을 확인 하시면, 편리하게 이용이 가능합니다.

 배송출발 일정 안내 표지

1. 1일 배송출발

  - 주문일 기준 1일 이내에 배송이 시작되는 제품을 의미 합니다.

    오전중 또는 오후 2시 이전 주문된 제품은 당일 배송이 가능한 제품으로 오후 2시 이후 주문된 제품을 통상 다음날 배송이 출발됩니다.

 - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

2.  3일 배송출발

 - 주문일 기준 1일~3일 이내에 배송이 시작되는 제품을 의미 합니다.

    본사 또는 수입사(총판)에 항상 재고가 있는 제품군으로 주문일 이후 최대 3일 이내에 배송이 출발하는 제품군을 의미 합니다.
  - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

3. 5일 배송출발

 - 주문일 기준 5일 이내에 배송이 시작되는 제품을 의미 합니다.

    본사 또는 수입사(총판)에 일시품절 이거나 재고가 있는 제품군으로 주문일 이후 최대 3일 이내에 배송이 출발하는 제품군을 의미 합니다.
  - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

4. 10일 배송출발

 - 주문일 기준 10일 이내에 배송이 시작되는 제품을 의미 합니다.

    본사가 직접 운영하는 해외 브랜드 제품류로 주문일 이후 최대 10일 이내에 배송이 출발하는 제품군을 의미 합니다.
  - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

5. 15일 배송출발

 - 주문일 기준 15일 이내에 배송이 시작되는 제품을 의미 합니다.

    본사가 직접 운영하는 해외 브랜드 제품으로 일부 가공이 필요하거나 일부 가공 조립이 진행되어야 하는 제품류로 주문일 이후 최대 15일 이내에 배송이 출발하는 제품군을 의미 합니다.
  - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

6. 기타 배송출발

 - 해당 제품은 배송출발 일정을 별도로 안내 드리는 제품을 의미 합니다.

   주문 즉시 생산에 들어가는 제품 또는 재생산, 입고 일정등이 별도로 확인되어야 하는 제품군을 의미 합니다.
 - 해당 배송출발 일정은 평일 기준으로만 계산되며 주말 또는 국가지정 공휴일/명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.

 배송출발 지연 보상 기준

1. 배송지연의 확인 - 매일 500마일리지 지급

   - 배송지연의 확인은 주문일 주문시간을 기준으로 배송출발일 발행되는 배송장(운송장 조회/각 택배사)의 입력일을 차감하여 확인 합니다.

    예를 들어 9월 10일 주문된 제품이 '배송출발 3일' 보상기준 제품이라면 13일까지 배송출발이 되지 않는 경우 14일부터는 하루 500포인트의 마일리지가 배송이 시작 될 때까지 매일 주문자 아이디 계정으로 지급 됩니다.

2. 배송일정의 재안내 - 1회 만 500마일리지 지급

 - 배송출발 기준일 이전 단종 또는 품절, 재입고등의 사유로 배송 일정에 차질이 생겨 본사가 주문 고객분께 일정을 다시 안내하게 되면, 해당 주문건에 대한 보상은 1회만 500마일리지를 포인트로 지급 합니다.

3. 기타 배송출발 기준일 제품군의 지연 확인

 - 기타 배송출발(more day) 기준일 제품군은 주문시 별도로 전화로 배송 가능일을 안내 드리며, 확인 문자를 발송 드립니다.

   해당 문자는 이후 배송 지연 시 보상 기준일 산출용으로 사용되니 제품 수령시까지 꼭 보관 하시기 바랍니다.

  기준일 산출을 위해 해당문자 확인 요청시 제출이 안되는 경우 배송 지연 보상을 받으실 수 없습니다.

4.  모든 일정계산은 평일 기준으로만 계산되며 주말, 국가지정 공휴일 또는 명절 전 후 며칠간(별도 안내 또는 공지)은 일자 계산에 포함 적용되지 않습니다.